Stylé Qualité by KVM
1. Options d'expédition internationale et locale
Stylé Qualité by KVM propose des options d'expédition à la fois locale et internationale pour répondre aux besoins de ses clients. Nous collaborons avec divers transporteurs pour offrir des solutions de livraison rapide et fiable.
2. Zones d'expédition prises en charge
Nous expédions nos produits dans les zones suivantes :
- Localement : Partout en France métropolitaine, y compris la Corse.
- Internationalement : Pays de l'Union Européenne, États-Unis, Canada, et certains autres pays. Veuillez consulter notre page de livraison pour obtenir la liste complète des zones d'expédition internationales.
3. Frais d'expédition
Les frais d'expédition varient en fonction de la destination, du poids et du volume des articles commandés. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et sont clairement indiqués avant la validation du paiement.
4. Politique en matière de retours, d'échanges, de dommages et de colis perdus
- Retours et Échanges : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
- Dommages : Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit endommagé et de l’emballage. Nous nous engageons à vous proposer un échange ou un remboursement.
- Colis Perdus : En cas de non-réception de votre commande dans les délais annoncés, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur. Un remplacement ou un remboursement sera effectué si le colis est déclaré perdu.
5. Traitement des commandes et délais de livraison
- Traitement des Commandes : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
- Délais de Livraison :
- Livraison standard en France : 3 à 5 jours ouvrables.
- Livraison express en France : 1 à 2 jours ouvrables.
- Livraison internationale : 7 à 14 jours ouvrables, selon la destination.
6. Modes de paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) à partir de décembre 2024
- PayPal
- Virement bancaire
7. Exigences et instructions de paiement
Lors de la validation de votre commande, vous serez redirigé vers une page de paiement sécurisée. Veuillez suivre les instructions pour compléter le paiement. Assurez-vous de fournir des informations de paiement exactes et valides pour éviter tout retard dans le traitement de votre commande. En cas de paiement par virement bancaire, veuillez indiquer le numéro de commande dans l'objet du virement et nous envoyer une copie de la confirmation du virement par email.
8. Coordonnées
Pour toute question ou assistance concernant les paiements et les expéditions, veuillez nous contacter :
- Adresse : KVM, 30 rue de valence 16100 Cognac
- Téléphone : 06.23.08.30.27
- Email : stylequalitebykvm@gmail.com
- Formulaire de contact : Disponible sur le Site
Stylé Qualité by KVM s'engage à offrir à ses clients une expérience d'achat en ligne agréable et sécurisée. Merci de votre confiance et de votre fidélité.4o